Poradna
Vítejte v poradně Yoowey – místě, kde najdete odpovědi na nejčastější dotazy, rady pro výběr šperků i tipy na jejich údržbu. Chceme, abyste si své šperky užívali co nejdéle a s jistotou, že jste vybrali správně.
Jak vybrat šperk?
- Jak poznat správnou velikost prstenu?
Použijte náš měřicí pásek, vytiskněte velikostní šablonu nebo si velikost nechte určit u klenotníka. Velikost prstu se může mírně lišit v závislosti na denní době a teplotě. - Jak vybrat dárek podle příležitosti?
Na narozeniny doporučujeme minimalistické přívěsky, na výročí srdíčkové motivy a na svatbu elegantní náušnice nebo perly. Při výběru doporučujeme sledovat i styl obdarované osoby. - Stříbro vs. bílé zlato – jaký je rozdíl?
Stříbro je cenově dostupnější, bílé zlato luxusnější a trvanlivější. Obě varianty mohou být rhodiovány pro vyšší lesk a odolnost. - Co je rhodiování?
Rhodiování je tenká vrstva rhodia, která chrání stříbrný šperk před oxidací, tmavnutím a poškrábáním. Dodává šperku lesk a odolnost.
Péče o stříbrné šperky
- Jak čistit stříbrné šperky doma?
Použijte jemný hadřík na stříbro nebo roztok s jedlou sodou a vodou. Nikdy nepoužívejte agresivní chemikálie nebo kartáče s tvrdými štětinami. - Proč stříbro tmavne a jak tomu předejít?
Stříbro reaguje se sírou v ovzduší. Tmavnutí lze zpomalit správným skladováním v uzavřených sáčcích nebo krabičkách mimo vlhkost. - Jak šperky správně skladovat?
Ideálně v sametových sáčcích nebo šperkovnicích s oddělenými přihrádkami. Zabráníte tak poškrábání a oxidaci.
Objednávky a doručení
- Jak dlouho trvá doručení?
Standardní doručení obvykle trvá 2–3 pracovní dny. U produktů na zakázku může být doba delší. Vše je uvedeno u konkrétního produktu. - Jaký je postup při vrácení zboží?
Máte nárok na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí vyplnit formulář, který najdete v sekci Reklamace a vrátit šperk v původním stavu. - Co dělat, když šperk dorazí poškozený?
Ihned nás kontaktujte e-mailem na reklamace@sperky-yoowey.cz s fotografií poškození. Postaráme se o rychlé vyřízení reklamace nebo výměnu.
Certifikace a kvalita
- Jak ověřit pravost stříbrného šperku?
Každý šperk dodáváme s certifikátem pravosti a puncem dle zákona. Stříbro je ryzosti 925/1000 a podléhá státní puncovní kontrole. - Jaké puncy používáme?
Používáme český státní punc, výrobní značku a ryzostní značku dle platné legislativy. - Odkud pochází naše materiály?
Spolupracujeme s ověřenými dodavateli stříbra z EU a dbáme na ekologický a etický původ materiálů.
Nenalezli jste odpověď na svou otázku?
Napište nám na reklamace@sperky-yoowey.cz – rádi vám pomůžeme!