V této sekci najdete všechny důležité informace, které potřebujete k bezproblémovému nákupu v našem e-shopu. Naším cílem je poskytnout vám co nejpohodlnější a nejtransparentnější nákupní zkušenost. Pro podrobnosti ohledně podmínek nákupu navštivte sekci Obchodní podmínky, které zasíláme také spolu s potvrzením objednávky.
Jak nakupovat v našem eshopu
Nakupování u nás je snadné:
-
Vyberte si produkt a přidejte jej do košíku.
-
V košíku zkontrolujte obsah a pokračujte k pokladně.
-
Vyplňte údaje pro doručení a vyberte způsob platby a dopravy.
-
Potvrďte objednávku – v krátké chvíli obdržíte přehled objednaných položek e-mailem.
-
Po kontrole objednávky vám zašleme potvrzení o přijetí a zpracování objednávky.
-
Poté zpravidla zboží odesíláme nebo vás budeme informovat o termínu odeslání.
Možnosti platby
Pro úhradu objednávky můžete využít následující způsoby platby:
-
Online platba kartou (Visa, Mastercard)
-
Platba přes Apple Pay / Google Pay (přes platební bránu)
-
Platba předem na faktruru
-
Dobírka (platba při převzetí)
Doprava a doručení
Zboží doručujeme prostřednictvím:
-
Zásilkovna / Packeta
-
Osobní odběr (po osobní domluvě)
Doba doručení: 1–3 pracovní dny od expedice. O odeslání budete informováni e-mailem.
Vrácení zboží a reklamace
Na vrácení zboží máte 14 dní od doručení bez udání důvodu.
Postup vrácení:
-
Kontaktujte nás e-mailem a uveďte číslo objednávky.
-
Zboží pečlivě zabalte a zašlete zpět na naši adresu.
-
Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peníze na účet.
Reklamace: Na veškeré zboží se vztahuje zákonná 24měsíční záruka. V případě vady nás kontaktujte – vše vyřešíme rychle a bez zbytečných průtahů. Podrobné informace k reklamaci najdete v sekci Záruka a reklamace
Kontakty a zákaznická podpora
Máte dotazy? Potřebujete poradit? Jsme tu pro vás:
E-mail: info@sperky-yoowey.cz
Telefon: +420 725 959 090
Odpovídáme obvykle do 24 hodin v pracovní dny.